العمليات

الجودة وسلامة المرضى للمستشفيات والعيادات، من الجولة على الجناح حتى إغلاق الإجراء.

جولات وعمليات تفتيش على أجنحتك وأقسامك وأجهزتك الطبية، تُتابع فيها الحوادث وحالات عدم المطابقة حتى الإغلاق، مع الأدلة التي تطلبها زيارات الاعتماد.

نظرة عامة

يدير نظام إحكام لإدارة الجودة للرعاية الصحية برنامج الجودة وسلامة المرضى في مستشفاك أو عيادتك من البداية إلى النهاية. تخطط للجولات على الأجنحة وعمليات التفتيش، وتبلّغ عن الحوادث وحالات عدم المطابقة، وتحقق فيها، وتتابع كل إجراء حتى إغلاقه، مع سجل كامل بمن فعل ماذا ومتى. يعمل بالعربية والإنجليزية، على الويب وعلى تطبيق الجوال.

يصلك جاهزًا للاستخدام ويحتفظ بالأدلة التي تطلبها زيارات الاعتماد، مثل سباهي واللجنة الدولية المشتركة. ولأن إحكام منصة قابلة للتهيئة، يمكنك تشكيله وفق سياساتك: المعلومات التي يحملها كل سجل، والنماذج، والمراحل التي تمر بها الحالة، ومن يحق له فعل ماذا، وما تراه في لوحات المعلومات. ويمكنك فعل ذلك كله دون تغيير أي سطر برمجي.

لمحة سريعة

كيف يعمل

  1. التخطيط

    جدول الجولات وعمليات التفتيش لأجنحتك وأقسامك وأجهزتك ومستلزماتك، فتُنشأ تلقائيًا عند حلول موعدها.

  2. التفتيش

    ينفذ الموظفون كل جولة بقائمة تحقق، عبر الويب أو من هواتفهم، في القسم الصحيح.

  3. الإبلاغ

    تُسجَّل الحوادث وكل ما لا يستوفي المتطلبات، مرتبطةً بالقسم أو الجهاز أو المستلزم المعني.

  4. التحقيق

    يُحقَّق في كل حالة ويُحلَّل سببها الجذري، وتُرفع الإجراءات التصحيحية والوقائية وتُعتمد.

  5. الإغلاق

    يُتحقق من الإجراءات وتُقيَّم فعاليتها قبل إغلاق الحالة.

  6. التحسين

    تعرض لوحات المعلومات الاتجاهات والمشكلات المتكررة حسب القسم، جاهزةً للجنة الجودة لديك.

المزايا

الجولات وعمليات التفتيش

جولات وعمليات تفتيش مخططة لأجنحتك وأقسامك وأجهزتك ومستلزماتك، عبر الويب أو من الهاتف.

  • خطط للجولات وعمليات التفتيش على الأقسام والأجهزة الطبية ودفعات المستلزمات، مرة واحدة أو بجدول متكرر.
  • وجّه كل جولة بقائمة تحقق، مثل مكافحة العدوى أو بيئة الرعاية، لتُنفَّذ بالطريقة نفسها في كل مرة.
  • سجّل نتيجة كل جولة وتفاصيلها الأساسية.
  • اطّلع على كل عمليات التفتيش التي أُجريت على قسم أو جهاز أو دفعة، من سجله مباشرة.

الحوادث وحالات عدم المطابقة

الحوادث وحالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية والوقائية، تُتابع حتى الإغلاق.

  • أبلغ عن الحوادث وحالات عدم المطابقة، وارفع الإجراءات التصحيحية والوقائية، لكل منها المعلومات التي تهمها.
  • سجّل الحالة مباشرة من الجولة التي كشفتها، مرتبطة بها.
  • عيّن لكل حالة مسؤولًا وتاريخ استحقاق.
  • تابع كل حالة عبر دورة حياة مضبوطة، فلا يُغلق شيء قبل التحقق منه.
  • وثّق الدروس المستفادة حتى لا يتكرر الحدث نفسه.

تحليل السبب الجذري

أدوات مدمجة لمعرفة سبب وقوع الحدث، لا ما حدث فقط.

  • حلّل سبب الحدث بأساليب معتمدة، مثل الأسئلة الخمسة (لماذا) ومخطط عظم السمكة.
  • احتفظ بالتحليل مع الإجراء الذي يدعمه، دليلًا عند زيارات الاعتماد والتدقيق.

قوائم التحقق

قوائم تحقق بدرجات توجّه الجولات وتتصرف بناءً على الإجابات.

  • أنشئ قوائم تحقق لجولاتك وعمليات التدقيق والمراجعات الخاصة بك، بالأسئلة وأنواع الإجابات التي تحتاجها.
  • قيّم الإجابات بدرجات لقياس الالتزام بمرور الوقت.
  • اضبط عمليات تلقائية تتصرف بناءً على الإجابات، كتسجيل حالة عند إخفاق أحد البنود.

مشمول

  • قوائم التحقق
  • تقييم قوائم التحقق
  • أتمتة قوائم التحقق

الجدولة

جولات ومراجعات متكررة تُنشأ تلقائيًا في موعدها.

  • أنشئ جولات ومراجعات متكررة بأي نمط: يومي أو أسبوعي أو شهري أو نمطك الخاص.
  • تبقى الجولات الفائتة ظاهرة، فلا يُتجاوز شيء دون أن يُلاحظ.

المستلزمات الطبية

المستلزمات ودفعاتها والشحنات التي تنقلها، مع ضبط الجودة.

  • احتفظ بسجل لمستلزماتك ودفعاتها والشحنات التي تنقلها.
  • افحص كل دفعة قبل استخدامها، واحتفظ بسجل فحصها.
  • تتبّع الدفعات التي حملتها كل شحنة.

الأقسام والأجهزة الطبية

سجل واحد لمبانيك وأقسامك والأجهزة الموجودة فيها.

  • احتفظ بسجل واحد لمواقعك، من المباني حتى الأجنحة والغرف، والأجهزة الطبية الموجودة فيها.
  • سجّل المسؤول عن كل قسم وجهاز.
  • اطبع رمز QR لأي قسم أو جهاز، ليفتحه مسح الهاتف في مكانه.
  • اطّلع على السجل الكامل لكل عنصر، وعمليات التفتيش والحالات المرتبطة به.

مشمول

  • الإهلاك
  • القراءات

المهام

الأعمال اليومية بمسؤولين وتواريخ استحقاق.

  • تابع أعمال الجودة اليومية التي ليست جولة ولا حالة.
  • امنح كل مهمة مسؤولًا وتاريخ استحقاق وقائمة مهام فرعية.

سير العمل والاعتمادات

دورات حياة مضبوطة واعتمادات لكل سجل.

  • يتبع كل سجل دورة حياة مضبوطة، بمراحل واضحة من البداية إلى النهاية.
  • حدّد من يحق له نقل السجل من مرحلة إلى التالية، وما يمكن تعديله في كل مرحلة.
  • أضف الاعتمادات والمراجعات حيثما تتطلبها سياساتك.

الأدوار والصلاحيات

أدوار جاهزة، وتحكم دقيق فيمن يرى ماذا ويفعل ماذا.

  • أدوار جاهزة لمديري الجودة ومهندسي الجودة والمفتشين والمشغلين، يمكنك إعادة تسميتها لفرقك.
  • حدّد بدقة من يرى ماذا ويفعل ماذا، وعدّل الأدوار أو أضف غيرها مع نمو فرقك.

لوحات المعلومات

عرض مباشر لأداء الجودة والسلامة لديك.

  • لوحات معلومات جاهزة لنظرة عامة على الجودة، وأعمال كل شخص، ونتائج التفتيش.
  • أنشئ رسومك البيانية وعروضك الخاصة على أي من بياناتك، جاهزةً للجنة الجودة لديك.

مشمول

  • لوحات المعلومات
  • العروض المضمّنة

في الجناح

الموظفون يعملون حيث تُقدَّم الرعاية، من هواتفهم.

  • نفّذ الجولات واملأ قوائم التحقق في الموقع.
  • امسح رمز QR لفتح قسم أو جهاز فورًا.
  • أبلغ عن حالة في مكانها.

مشمول

  • السياج الجغرافي
  • رمز قابل للمسح

التعاون

التعليقات والإشارات والإعلانات والإشعارات.

  • علّق على أي سجل، وأشر إلى زملائك، وأرفق الصور والمستندات.
  • أرسل إعلانات إلى جميع موظفيك.
  • أبلغ الأشخاص بالأعمال المسندة إليهم وبالتغييرات على السجلات التي يتابعونها.

مشمول

  • التعليقات والنقاشات
  • الإشعارات العامة

أدوار جاهزة للبدء

جاهزة عند التثبيت ليبدأ فريقك العمل فورًا. عدّل ما يحق لكل دور فعله، أو أضف أدوارك الخاصة، في أي وقت.

  • مدير الجودة

    وصول كامل إلى نظام الجودة وحالات عدم المطابقة المسجلة فيه والسجلات المرتبطة بها.

  • مهندس جودة

    مسؤول عن حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية؛ يطّلع على عمليات التفتيش والسجلات المرتبطة بها.

  • مفتش

    ينفّذ عمليات التفتيش ويسجّل حالات عدم المطابقة بناءً على ما يجده.

  • مشغل

    يطّلع على عمليات التفتيش المتعلقة بعمله ويسجّل مشكلة عند وجود خلل.

في كل أنحاء النظام

  • العربية والإنجليزية في كل مكان

    كل شاشة وكل سجل يعمل باللغتين.

  • سجل تدقيق كامل

    كل تغيير على كل سجل، مع من أجراه ومتى.

  • سجلات مترابطة

    اربط أي سجل بأي سجل آخر وتتبّع الصلة بينهما.

  • المرفقات

    صور ومستندات على أي سجل.

  • قابل للتهيئة دون برمجة

    شكّل السجلات والنماذج ودورات العمل والأدوار ولوحات المعلومات وفق إجراءاتك.

اجعله على مقاسك

يمكنك تعديل الحقول والحالات والأدوار والنماذج كلها بعد التثبيت، ليتبع النظام طريقة عمل فريقك.

ليس ما تبحث عنه؟

أخبرنا بما تحتاج وسنُعدّه معك.