العمليات

كل غرفة جاهزة للنزيل التالي، من اتصال الاستقبال حتى إصلاح العطل.

صيانة غرف فندقك ومرافقه العامة ومناطقه الخلفية، من شكوى النزيل حتى إغلاق أمر العمل، ومخزن الهندسة خلفها.

نظرة عامة

يدير نظام إحكام للهندسة والصيانة للفنادق فريق الهندسة لديك من البداية إلى النهاية. يبلّغ النزلاء والاستقبال والتدبير المنزلي عن الأعطال في دقيقة، وتسند الهندسة العمل، ويصلح الفنيون ويوثقون، وتصل الصيانة الوقائية للغرف والمطابخ والمسابح والمعدات في موعدها، ويواكبها مخزن الهندسة، مع سجل كامل بمن فعل ماذا ومتى. يعمل بالعربية والإنجليزية، على الويب وعلى تطبيق الجوال.

ولأن إحكام منصة قابلة للتهيئة، يمكنك تشكيله وفق معاييرك: المعلومات التي يحملها كل سجل، والنماذج، والمراحل التي يمر بها الطلب، ومن يحق له فعل ماذا، وما تراه في لوحات المعلومات. ويمكنك فعل ذلك كله دون تغيير أي سطر برمجي.

لمحة سريعة

كيف يعمل

  1. البلاغ

    يبلّغ الاستقبال أو التدبير المنزلي أو النزيل عن العطل عبر نموذج بسيط، محددًا الغرفة.

  2. التخطيط

    تحوّله الهندسة إلى أمر عمل بأولوية وحرفة وفني مسؤول.

  3. الإصلاح

    يصلحه الفني، ويصرف القطع من المخزن، ويسجل وقتي البدء والانتهاء الفعليين.

  4. الوقاية

    تُنشأ الصيانة الوقائية للغرف والمطابخ والمسابح والمعدات في موعدها.

  5. المتابعة

    تعرض لوحات المعلومات الأعمال المفتوحة والمتأخرة، والغرف والأصول الأكثر حاجة إلى الاهتمام.

المزايا

طلبات النزلاء والموظفين

يبلّغ أي شخص عن العطل عبر نموذج بسيط، دون حاجة إلى حساب.

  • يبلّغ الاستقبال أو التدبير المنزلي أو النزيل عن العطل من أي هاتف أو حاسوب عبر نموذج عام، محددًا الغرفة.
  • يتابع المبلّغ تقدم البلاغ عبر رابط.
  • يصبح كل بلاغ طلبًا يمكن للهندسة تحويله إلى أمر عمل.

مشمول

  • نموذج الاستقبال العام
  • العرض العام للسجلات

أوامر العمل

كل إصلاح وعمل، مخطط ومسند ومغلق.

  • حدّد لكل عمل أولويته ونوعه والحرفة المطلوبة وموعد استحقاقه والمسؤول عن تنفيذه.
  • أسند العمل إلى فني، أو دع فني الوردية يستلمه من الفريق.
  • سجّل وقتي البدء والانتهاء الفعليين لكل عمل، واعرف بنظرة واحدة ما هو مفتوح وما هو متأخر.
  • اصرف القطع التي يحتاجها العمل من المخزن مباشرة، ليتبع المخزون والتكلفة العمل.

الصيانة الوقائية

صيانة مخططة للغرف والمرافق العامة والمعدات، تُنشأ في موعدها.

  • جدول الصيانة الوقائية غرفة بغرفة وخدمة التكييف والمصاعد والمطابخ والمغاسل والمسابح، بأي نمط.
  • تُنشأ كل زيارة مستحقة عملًا في موعدها، مع قائمة التحقق الخاصة بها.
  • تبقى الأعمال الفائتة ظاهرة، فلا يُتجاوز شيء دون أن يُلاحظ.

المعدات والأجهزة

سجل واحد لكل معدة وجهاز، مع سجله الكامل.

  • سجّل الشركة المصنعة والطراز والرقم التسلسلي لكل أصل، وحالته ومدى أهميته.
  • تابع نوع الضمان وتاريخ انتهائه وشروطه، والمسؤول عن كل أصل.
  • سجّل قراءات العدادات واحتفظ بالقيمة الدفترية لكل أصل مع استهلاكه.
  • رمز QR لكل أصل، جاهز للطباعة كملصق له، مع سجل كامل لتغييراته.

مشمول

  • الإهلاك
  • القراءات

الغرف والمرافق العامة

منشأتك في شجرة واحدة: المباني والطوابق والغرف والمرافق العامة، على الخريطة.

  • احتفظ بالمباني والطوابق وغرف النزلاء والمطاعم والمسابح والمناطق الخلفية متداخلة بعضها تحت بعض، بنوعها ومدى أهميتها.
  • سجّل عنوان كل موقع والمسؤول عن كل مساحة.
  • اطبع رمز QR لأي مساحة، ليفتحها مسح الهاتف في مكانها.

مخزن الهندسة

المخازن وحركات المخزون وسجل مقيّم بالتكلفة، تُصرف منه قطع أوامر العمل مباشرة.

  • جهّز مخازنك ومواقع التخزين، واستلم المخزون من الموردين، بالدفعات حيث تحتاج إليها.
  • اصرف القطع لأوامر العمل، وحوّل المخزون بين المخازن، مع تتبعه أثناء النقل.
  • اجرد الموقع وراجع النتيجة، ثم رحّلها أو أعدها لإعادة الجرد.
  • يُنبَّه أمناء المستودعات عندما تبلغ القطعة مستواها المنخفض أو الحرج.

القطع واللوازم

القطع واللوازم التي يستخدمها مهندسوك، بالدفعات.

  • احتفظ بدليل لموادك وقطع غيارك، حسب الفئة ووحدة القياس ومدة الصلاحية.
  • تتبّع الدفعات بمورّديها وتواريخها، والشحنات التي تجلبها.

الموردون والمقاولون

مورّدوك ومقدمو الخدمات، وما يورده كل منهم وبأي سعر.

  • احتفظ بمورديك ومقاولي الخدمات، مع القطع والخدمات التي يوردها كل منهم وأسعارها.
  • احتفظ بسجل للخدمات التي تشتريها وتقدمها، بجانب مورّديك.

الخريطة والتقويم

كل السجلات ذات الموقع على خريطة واحدة، وكل السجلات ذات التاريخ في تقويم واحد.

  • اطّلع على كل منشأة وأصل على خريطة واحدة عبر فنادقك.
  • اطّلع على كل زيارة مجدولة وموعد استحقاق في تقويم واحد، لتخطط وفق الإشغال.

في الطوابق

الفنيون يعملون في الغرف وأرجاء المنشأة، من هواتفهم.

  • افتح الأعمال المسندة إليك، وسجّل التقدم، وأغلقها من هاتفك.
  • امسح رمز QR لفتح أصل أو مساحة فورًا.
  • يضمن السياج الجغرافي تنفيذ العمل في المكان الصحيح.

مشمول

  • السياج الجغرافي
  • رمز قابل للمسح

سير العمل والاعتمادات

دورات حياة مضبوطة واعتمادات لكل سجل، وعمليات متعددة الخطوات تُتابع من البداية إلى النهاية.

  • يتبع كل طلب وأمر عمل دورة حياة مضبوطة، بمراحل واضحة من البداية إلى النهاية.
  • حدّد من يحق له نقل السجل من مرحلة إلى التالية، وما يمكن تعديله في كل مرحلة.
  • أضف الاعتمادات حيثما تتطلبها معاييرك، مثل اعتماد التدبير المنزلي قبل عودة الغرفة إلى البيع.

لوحات المعلومات

عرض مباشر للصيانة والمخزن لديك.

  • تعرض لوحات المعلومات الجاهزة الأعمال المفتوحة والمتأخرة، والأصول الأكثر حاجة إلى الصيانة.
  • أنشئ رسومك البيانية على أي من بياناتك، مثل الأعمال المفتوحة حسب الطابق.

مشمول

  • لوحات المعلومات
  • العروض المضمّنة

التعاون

التعليقات والإشارات والإعلانات والإشعارات.

  • علّق على أي سجل، وأشر إلى زملائك، وأرفق الصور والمستندات.
  • أبلغ الأشخاص بالأعمال المسندة إليهم وبالتغييرات على السجلات التي يتابعونها.
  • أرسل إعلانات إلى فريق الهندسة بالكامل.

مشمول

  • التعليقات والنقاشات
  • الإشعارات العامة

الأدوار والصلاحيات

أدوار جاهزة للمخازن، وتحكم دقيق فيمن يرى ماذا ويفعل ماذا.

  • أدوار جاهزة لأمين المستودع ومدير المستودع، بالصلاحيات التي يحتاجها كل منهما بالضبط.
  • أضف أدوارًا لكبير المهندسين والفنيين ومشرفي الورديات، وحدّد بدقة من يرى ماذا ويفعل ماذا.

مشمول أيضًا

  • التقويم الموحد

أدوار جاهزة للبدء

جاهزة عند التثبيت ليبدأ فريقك العمل فورًا. عدّل ما يحق لكل دور فعله، أو أضف أدوارك الخاصة، في أي وقت.

  • أمين مستودع

    يدير المستودع يوميًا: يستلم المخزون ويصرفه وينقله ويرجعه ويجرده، ويحافظ على المواقع ودليل الموردين.

  • مدير المستودع

    يملك شجرة التخزين وسجل الموردين وكل حدود المخزون فيها.

في كل أنحاء النظام

  • العربية والإنجليزية في كل مكان

    كل شاشة وكل سجل يعمل باللغتين.

  • سجل تدقيق كامل

    كل تغيير على كل سجل، مع من أجراه ومتى.

  • سجلات مترابطة

    اربط أي سجل بأي سجل آخر وتتبّع الصلة بينهما.

  • المرفقات

    صور ومستندات على أي سجل.

  • قابل للتهيئة دون برمجة

    شكّل السجلات والنماذج ودورات العمل والأدوار ولوحات المعلومات وفق إجراءاتك.

اجعله على مقاسك

يمكنك تعديل الحقول والحالات والأدوار والنماذج كلها بعد التثبيت، ليتبع النظام طريقة عمل فريقك.

ليس ما تبحث عنه؟

أخبرنا بما تحتاج وسنُعدّه معك.